Méthodes de recueil :
- Entretiens face à face non directifs : Modalité d'entretien dans laquelle l'enquêteur laisse la personne interrogée s'exprimer à sa guise. Cet entretien a pour objectif d'explorer, de comprendre et d'expliquer un sujet sur lequel on ne possède aucune information (ou peu). L'interviewé s'exprime très librement sur le thème initialement proposé. Il est essentiellement utilisé pour étudier les motivations profondes, les inhibitions, les représentations et les symboles
- Entretiens face à face semi-directifs : Modalité d'entretien dans laquelle l'intervieweur dispose d'un guide d'entretien qui mentionne les thèmes à aborder mais dispose cependant d'une grande liberté pour introduire et traiter les thèmes au cours de l'entretien. Les domaines d'applications sont des études de motivations et freins, études d'images de marque, études d'usage d'un produit ...
- Entretiens structurés papier crayon en face à face ou téléphoniques : Modalité d'entretien dans laquelle l'intervieweur est directif dans l'ordre de déroulement des thèmes. Il suit le guide-questionnaire répertoriant les thèmes à aborder. Il est utilisé lorsque l'on a, préalablement, une idée précise des informations à constater ou vérifier. Il permet de recueillir des informations sur des éléments d'image de marque, des études d'usage d'un produit, des recensements d'axes de recherche ...
- Groupes : La discussion de groupe réunit 8 à 12 participants, et sa durée est généralement de 2 heures. Elle offre l'intérêt d'un recueil d'informations rapide, abondant et contradictoire. Mais l'efficacité du groupe peut être biaisée par les inhibitions, les propos stéréotypés et les conflits entre participants. L'animateur s'appuie sur un guide d'animation organisé en fonction des différents thèmes à aborder. Ces discussions de groupe ont un large domaine d'application en marketing: recueil d'éléments d'image, test de packaging, pré-test publicitaire ...
- Mini groupes : Variante du groupe de discussion, il réunit environ 4 personnes pour une durée approximative d'une heure. Il se caractérise par une facilité de mise en oeuvre, une grande légèreté, une flexibilité de l'animation. Cette technique augmente la sensibilité et la richesse du discours : un petit groupe travaille de manière plus créative et en profondeur que le Focus group ...
- Triades évolutives : Une triade est un mini-groupe composé de 3 ou 4 individus. C'est un outil qui permet d'aller plus en profondeur qu'en groupe (chaque individu a en effet un temps de parole plus long) tout en conservant la dynamique et le consensus qui font l'intérêt du groupe. De plus, les triades peuvent être évolutives. Cette méthode des triades évolutives présente plusieurs avantages. Elle permet de faire émerger au cours de chaque triade les perceptions et les attentes de chaque cible tout en ré-injectant dans les triades qui suivent les informations pertinentes issues de la recherche dans les triades précédentes. C'est une méthode interactive car elle associe à la société d'étude et à la cible, les intervenants du Laboratoire, en tant que "participants actifs" ...
- Enquête Internet/on-line : Le e–questionnaire est construit et installé sur l’interface Web. Il est conçu de telle manière que le répondant sera à la fois capable d’y accéder avec facilité et à la fois capable de répondre individuellement et sans assistance à l’ensemble des questions posées. Dans un objectif de sécurité et de fiabilité des informations, l’accès sera sécurisé par un identifiant et si nécessaire par un mot de passe. Cette méthode permet de visualiser sur l’écran et de tester les différents matériaux (ADV, annonce presse, concept). Les études on-line peuvent être utilisées à la fois auprès des médecins, mais également auprès de force de vente (enquêtes de satisfaction). Pendant la durée d’étude les indicateurs sur l’avancement du projet sont régulièrement envoyés aux interlocuteurs du laboratoire
